集中存储客户的基本信息、交易记录、沟通历史等，便于全面了解客户。包括销售线索管理、销售机会跟踪、报价单管理、订单管理等，助力销售团队提高业绩。通过市场活动管理、客户细分、营销自动化等手段，提升营销效果。提供工单系统、在线客服、知识库等功能，提高客户服务质量和效率。通过数据报表、仪表盘等工具，为企业提供决策依据。